Zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał Towary lub w którym Towary zostały przekazane osobie trzeciej wskazanej przez Klienta, innej niż przewoźnik.

 

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail studiobobbinpl@gmail.com . Po otrzymaniu takiego oświadczenia Sklep niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie.

 

3. Towary przeznaczone do zwrotu należy odesłać na adres: Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin, ul. Kresowa 9a 43-400 Cieszyn z dopiskiem „ZWROT”, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.

 

4. Koszty zwrotu zakupionych Towarów ponosi Klient.

 

5. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem w ramach zwrotów.

 

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconych Towarów.

 

7. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, których użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

 

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do oceny ich charakteru, cech lub działania.

 

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów dotyczących towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spełniających zindywidualizowane potrzeby Klienta.

 

 

 

REKLAMACJE

​

1. Jeśli produkt posiada wady polegające na niezgodności z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

 

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres studiobobbinpl@gmail.com, korzystając z formularza reklamacyjnego. W zgłoszeniu prosimy o podanie możliwie jak najdokładniejszych informacji dotyczących reklamowanego produktu, w tym rodzaju i daty wystąpienia wady oraz danych kontaktowych. Takie dane znacznie ułatwią i przyspieszą proces rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

 

3. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, klient powinien odesłać reklamowany towar na adres: Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin, ul. Kresowa 9a, 43-400 Cieszyn, z dopiskiem „REKLAMACJA”.

 

4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem w ramach reklamacji.

 

5. Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep reklamowanego towaru.

 

6. W przypadku stwierdzenia wad, klient ma prawo do następujących roszczeń (zgodnie z art. 556 oraz 561 Kodeksu Cywilnego):

a) odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny produktu,

b) wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia usterki.

 

7. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany do klienta wraz z pisemnym uzasadnieniem odmowy.