Regulamin

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego www.studiobobbin.pl Klienci zobowiązani są do zapoznania się z treścią Regulaminu.

Sprzedawcą i właścicielem sklepu studiobobbin.pl jest Joanna Frydel-Solarska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin z siedzibą w Cieszynie (43-400) przy ul. Kresowa 9a, NIP: 5481327905, REGON: 541848843, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

 

§ 1.DEFINICJE

 

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: studiobobbin.pl.

2. Sprzedawca – przedsiębiorstwo Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin, z siedzibą w Cieszynie (43-400), przy ul. Kresowej 9a, posiadające NIP: 5481327905 oraz REGON: 541848843, wpisane do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

3. Klient – osoba fizyczna pełnoletnia lub firma, która składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu.

4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

5. Towar – produkt fizyczny dostępny do zakupu w Sklepie.

6. Rejestracja – jednorazowa procedura polegająca na utworzeniu konta użytkownika przez Klienta, przy wykorzystaniu panelu dostępnego na stronie Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta wyrażające wolę zawarcia umowy sprzedaży na odległość, określające m.in. rodzaj i ilość wybranych Towarów.

8. Formularz Zamówienia – formularz udostępniony w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka oraz wybór opcji dostawy i płatności.

9. Czas Realizacji Zamówienia – okres, w którym Sprzedawca przygotowuje Zamówienie i przekazuje je firmie transportowej; nie obejmuje on czasu dostawy (czyli okresu od przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej doręczenia Klientowi).

10. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

 

§ 2. ZASADY OGÓLNE

1, Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie, a także reguluje sposób korzystania ze Sklepu.

2. Klient może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej (studiobobbinpl@gmail.com), formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu lub drogą listowną.

3. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari) w aktualnej wersji z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Wymagane jest także posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz zostały legalnie dopuszczone do obrotu na terytorium Polski.

5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane te przetwarzane są zgodnie z celami, podstawami prawnymi i zasadami określonymi w polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Dokument ten zawiera m.in. informacje o przetwarzaniu danych, prawach osób, których dane dotyczą, a także o wykorzystywaniu plików cookies i narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zakupów, jest całkowicie dobrowolne, podobnie jak podanie danych osobowych – chyba że polityka prywatności stanowi inaczej.

6. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu wymaga wcześniejszego zapoznania się z Regulaminem i jego pełnej akceptacji.

 

 

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może zakupić produkty dostępne w ofercie Sklepu, składając zamówienie. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu:

a. za pośrednictwem strony internetowej, korzystając z Formularza Zamówienia (www.studiobobbin.pl),

b. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: studiobobbinpl@gmail.com.

 

2. Sklep przystępuje do realizacji zamówień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy, tj. od 9:00 do 17:00. Zamówienia złożone po godz. 17:00 w dni robocze, a także w soboty, niedziele oraz dni świąteczne, będą rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym po ich złożeniu.

3. Aby złożyć zamówienie, konieczne jest prawidłowe wypełnienie wszystkich wymaganych pól w formularzu, w tym: imienia, nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Błędne lub niekompletne dane mogą skutkować anulowaniem realizacji zamówienia przez Sklep.

4. Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”, Klient może swobodnie edytować zamówienie oraz dane do wysyłki. Zatwierdzenie zamówienia poprzez ten przycisk oznacza zobowiązanie do uiszczenia zapłaty za zamówione produkty oraz pokrycie kosztów dostawy, o czym Klient jest wcześniej informowany. 

5. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany przez Klienta w formularzu. Potwierdzenie to stanowi jednocześnie zawarcie Umowy Sprzedaży.

 

 

 

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny produktów w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).  Ceny nie zawierają kosztów dostawy produktu do klienta, które są podawane oddzielnie.

2. W przypadku zmiany cen produktów, Zamówienie będzie realizowane według ceny obowiązującej w momencie jego złożenia

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

- zmiany cen produktów dostępnych w ofercie,

- dodawania nowych produktów do asortymentu Sklepu internetowego,

- usuwania produktów z oferty,

- wprowadzania, modyfikowania oraz odwoływania promocji dostępnych na stronie Sklepu.

Wszystkie zmiany są dokonywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw. Zmiany te nie wpływają na prawa klientów, którzy zawarli umowę sprzedaży przed ich wprowadzeniem, ani na prawa osób korzystających z promocji w czasie jej obowiązywania i zgodnie z jej regulaminem.

 

4. Dostępne metody płatności:

a. Gotówka przy odbiorze – płatność dokonywana przy odbiorze towaru dostarczanego przez firmę kurierską InPost.

b. Płatność online – szybki przelew bankowy lub płatność kartą poprzez system PayU S.A.. Operatorem płatności kartą jest firma PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186. KRS 0000274399, NIP 7792308495.  Aktualne metody płatności są dostępne na stronie https://poland.payu.com.

c. Przelew bankowy – bezpośrednia wpłata na konto Sprzedawcy:

Numer konta: 97 1050 1070 1000 0090 8535 3986

Właściciel: Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin

Adres: ul. Kresowa 9a, 43-400 Cieszyn

 

5. W przypadku wyboru przedpłaty, brak zaksięgowania płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

 

6. Istotne warunki zawartej umowy sprzedaży zawieranej na odległość są utrwalane i przekazywane Klientowi w formie dowodu zakupu – elektronicznie lub papierowo – wraz z dostawą zamówienia.

 

 

§ 5. WYSYŁKA TOWARÓW

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

 

2. W przypadku wyboru przedpłaty jako formy płatności, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należności (wraz z ewentualnymi kosztami dostawy) na rachunku bankowym Sklepu. Przy wyborze opcji płatności za pobraniem, realizacja zamówienia następuje po zawarciu umowy sprzedaży zgodnie z § 3 ust. 5.

 

3. Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym. Czas realizacji wskazany przy danym produkcie liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub zawarcia umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze).

 

4. Termin doręczenia przesyłki obejmuje czas realizacji zamówienia, który uzależniony jest m.in. od momentu zaksięgowania środków (zwykle do 2 dni roboczych), oraz przewidywany czas dostawy.

 

5. Produkty dostarczane są na wskazany przez Klienta adres na terenie Polski, za pośrednictwem firmy InPost lub usługi „Paczkomaty InPost” – w zależności od wybranej metody dostawy.

 

6. Koszty wysyłki są wskazywane w trakcie składania zamówienia oraz dostępne na stronie internetowej Sklepu.

 

7. Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych.

 

8. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu, Klient powinien podjąć niezbędne działania w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

 

 

§ 6. ZWROTY TOWARÓW-ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał Towary lub w którym Towary zostały przekazane osobie trzeciej wskazanej przez Klienta, innej niż przewoźnik.

 

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail studiobobbinpl@gmail.com . Po otrzymaniu takiego oświadczenia Sklep niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie.

 

3. Towary przeznaczone do zwrotu należy odesłać na adres: Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin, ul. Kresowa 9a 43-400 Cieszyn z dopiskiem „ZWROT”, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.

 

4. Koszty zwrotu zakupionych Towarów ponosi Klient.

 

5. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem w ramach zwrotów.

 

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconych Towarów.

 

7. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, których użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

 

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do oceny ich charakteru, cech lub działania.

 

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów dotyczących towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spełniających zindywidualizowane potrzeby Klienta.

 

 

 

§ 7. REKLAMACJE

1. Jeśli produkt posiada wady polegające na niezgodności z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

 

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres studiobobbinpl@gmail.com, korzystając z formularza reklamacyjnego. W zgłoszeniu prosimy o podanie możliwie jak najdokładniejszych informacji dotyczących reklamowanego produktu, w tym rodzaju i daty wystąpienia wady oraz danych kontaktowych. Takie dane znacznie ułatwią i przyspieszą proces rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

 

3. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, klient powinien odesłać reklamowany towar na adres: Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin, ul. Kresowa 9a, 43-400 Cieszyn, z dopiskiem „REKLAMACJA”.

 

4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem w ramach reklamacji.

 

5. Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep reklamowanego towaru.

 

6. W przypadku stwierdzenia wad, klient ma prawo do następujących roszczeń (zgodnie z art. 556 oraz 561 Kodeksu Cywilnego):

a) odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny produktu,

b) wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia usterki.

 

7. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany do klienta wraz z pisemnym uzasadnieniem odmowy.

 

 

 

§ 8. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNA

1, Sklep świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną:

a) Umożliwienie zawierania umów sprzedaży Towarów online, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Umowa taka ma charakter terminowy i wygasa w momencie złożenia Zamówienia lub rezygnacji Klienta z jego złożenia.

 

b) Umożliwienie założenia konta Klienta w Sklepie – umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

 

c) Przesyłanie zamówionych informacji handlowych dotyczących oferowanych Towarów (newsletter) – umowa zawierana na czas nieokreślony.

 

2. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towarów na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem. Dodatkowo, Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług określonych w pkt 1 lit. b) i c), przesyłając odpowiednie żądanie do Sprzedawcy – w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: studiobobbinpl@gmail.com lub pisemnie na adres: Joanna Frydel-Solarska Studio Bobbin, ul. Kresowa 9a, 43-400 Cieszyn.

 

3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu świadczonych drogą elektroniczną obejmują:

 

a) dostęp do Internetu,

b) korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej obsługę dokumentów hipertekstowych (np. Internet Explorer, Opera, Firefox lub innej podobnej),

c) posiadanie aktywnego konta e-mail.

 

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych świadczonych przez Sklep można zgłaszać, przesyłając wiadomość na adres e-mail: studiobobbinpl@gmail.com. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikujące Klienta oraz krótki opis problemu. Sklep dokłada wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Klientowi na podany przez niego adres e-mail.

 

 

§ 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie, takie jak teksty, grafiki, zdjęcia produktów, ich układ, znaki towarowe oraz inne elementy, są chronione prawem i stanowią własność podlegającą wyłącznym prawom, w szczególności prawom autorskim oraz prawom własności przemysłowej.

2. Wykorzystywanie jakichkolwiek elementów zawartych na stronie www.studiobobbin.com bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest nielegalne, stanowi naruszenie przysługujących mu praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością zarówno cywilną, jak i karną.

 

 

§ 10. ZAPISY KOŃCOWE

1.  Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego. Umowy są zawierane w języku polskim.

 

2. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące akty prawne dotyczące działalności i funkcjonowania sklepu.

 

3. W przypadku sporów właściwym miejscowo sądem będzie sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W celu polubownego rozwiązania sporu dotyczącego zakupów internetowych, Klient może złożyć skargę m.in. za pośrednictwem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie. Wprowadzone zmiany będą miały zastosowanie do zamówień złożonych po ich wejściu w życie, z uwzględnieniem postanowień ust. 2 powyżej.